¡Bienvenido a Traditional Maker! Nos complace ofrecerle una variedad de cerámica exquisita que encarna la rica tradición de la artesanía marroquí. Por favor, revise nuestra política de envío detenidamente para entender cómo gestionamos y entregamos sus pedidos.
Procesamiento del Pedido
Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.
Pedidos Personalizados: Los pedidos de cerámica personalizada pueden requerir tiempo adicional para su producción y procesamiento. Por favor, permita 1-2 semanas adicionales para estos artículos.
Transportistas de Envío
Nos asociamos con orgullo con los siguientes transportistas de envío aprobados para garantizar que sus pedidos se entreguen de manera puntual y segura:
Amana
FedEx
DHL
Aramex
Puede elegir su transportista preferido en el momento de la compra. Cada transportista ofrece servicios confiables para satisfacer sus necesidades específicas de entrega.
Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega
Envío Nacional:
Envío Estándar: 5-7 días hábiles
Envío Acelerado: 2-3 días hábiles
Envío Internacional:
Internacional Estándar: 10-20 días hábiles
Internacional Acelerado: 5-10 días hábiles
Los cargos de envío para su pedido se calcularán y mostrarán en el momento de la compra.
Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido
Confirmación de Envío: Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido despachado, el cual contendrá su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento se activará dentro de las 24 horas.
Seguimiento: Puede rastrear su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado. Por favor, visite el sitio web del transportista para monitorear el progreso de su envío.
Aduanas, Impuestos y Derechos
Pedidos Internacionales: Traditional Maker no es responsable de los derechos de aduana e impuestos aplicables a su pedido. Todos los gastos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).
Daños
Mercancía Dañada: Traditional Maker no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el transporte. Si recibió su pedido dañado, por favor contacte al transportista de envío para presentar una reclamación.
Presentación de Reclamaciones: Guarde todos los materiales de empaque y los artículos dañados antes de presentar una reclamación. Proporcione evidencia fotográfica del daño para facilitar el proceso de reclamación.
Devoluciones y Cambios
Política de Devoluciones: Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Elegibilidad: Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el empaque original.
Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en traditionalmaker100@gmail.com. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver su artículo.
Costos de Envío para Devoluciones: Los costos de envío para las devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un defecto o error de nuestra parte.
Restricciones de Envío
Ubicaciones de Entrega: Actualmente realizamos envíos a la mayoría de las ubicaciones worldwide (en todo el mundo). Sin embargo, ciertas ubicaciones remotas pueden tener restricciones o tiempos de entrega extendidos.
Apartados Postales (P.O. Boxes) y Direcciones APO/FPO: No podemos enviar a apartados postales (P.O. Boxes) y direcciones APO/FPO en este momento.
Servicio al Cliente
Contáctenos:
Para preguntas o inquietudes sobre su pedido, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en Traditionalmaker100@gmail.com. Estamos aquí para ayudarle de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora local).
Gracias por elegir Traditional Maker. Agradecemos su apoyo y nos comprometemos a entregar sus pedidos con cuidado y eficiencia. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y estamos aquí para garantizar una experiencia de compra sin contratiempos
