في "Traditional Maker"، نحن نقدّر رضاك ونسعى لضمان أن تجلب كل قطعة من منتجاتنا الخزفية المصنوعة يدويًا البهجة إلى مساحتك. إذا لم تكن راضيًا عن شرائك، فنحن هنا لمساعدتك.

فترة الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع المنتج في غضون 30 يومًا من استلام طلبك.

لسوء الحظ، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال بعد هذه الفترة.

أهلية الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع:

* يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير تالف، وفي حالته الأصلية.

* يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية.

* يلزم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).

* الطلبات المخصصة أو الشخصية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنخطرك سواء تمت الموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.

في حالة الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.

الاستبدال

نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.

إذا كنت بحاجة إلى استبدال عنصر بنفس المنتج، يرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام من التسليم.

شحن الإرجاع

يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.

نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع وشراء تأمين شحن.

المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا وصل طلبك تالفًا، يرجى التواصل مع شركة الشحن على الفور لتقديم مطالبة.

احتفظ بجميع مواد التغليف والتقط صورًا واضحة للعنصر (العناصر) التالف.

يمكنك أيضًا الاتصال بنا للمساعدة.

كيفية بدء عملية الإرجاع

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان traditionalmaker100@gmail.com مع تضمين المعلومات التالية:

* الاسم الكامل

* رقم الطلب

* سبب الإرجاع

* الصور (إذا كانت تنطبق)

سنزودك بتعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول الإرجاع، فلا تتردد في التواصل:

📧 البريد الإلكتروني: traditionalmaker100@gmail.com

📞 الهاتف / واتساب: 347 329-762 212+

🕘 ساعات العمل: الاثنين - الجمعة، 9:00 صباحًا - 5:00 مساءً (بتوقيت المغرب)