مرحبًا بكم في Traditional Maker! يسعدنا أن نقدم لكم مجموعة رائعة من المنتجات الخزفية التي تجسد تقاليد الحرفية المغربية الأصيلة. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية لفهم كيفية إدارة وتوصيل طلباتكم.
معالجة الطلبات
- مدة المعالجة: يتم معالجة جميع الطلبات خلال 2-3 أيام عمل. لا يتم الشحن أو التوصيل في عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية.
- الطلبات المخصصة: قد تتطلب الطلبات الخزفية المخصصة وقتًا إضافيًا للإنتاج والمعالجة. يرجى السماح بوقت إضافي قدره 1-2 أسبوع لهذه المنتجات.
شركات الشحن
نفخر بالشراكة مع شركات الشحن المعتمدة التالية لضمان توصيل طلباتكم بسرعة وأمان:
- أمانة
- فيديكس
- DHL
- أرامكس
يمكنكم اختيار شركة الشحن المفضلة لديكم عند إنهاء الطلب. توفر كل شركة خدمات موثوقة لتلبية احتياجات التوصيل الخاصة بكم.
أسعار الشحن وتقديرات وقت التوصيل
- الشحن المحلي:
- الشحن العادي: 5-7 أيام عمل
- الشحن السريع: 2-3 أيام عمل
- الشحن الدولي:
- الشحن الدولي العادي: 10-20 يوم عمل
- الشحن الدولي السريع: 5-10 أيام عمل
سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند إنهاء الطلب.
تأكيد الشحن وتتبع الطلب
- تأكيد الشحن: سوف تتلقون بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن once يتم شحن طلبكم، يحتوي على رقم التتبع الخاص بكم. سيكون رقم التتبع نشطًا خلال 24 ساعة.
- التتبع: يمكنكم تتبع طلبكم باستخدام رقم التتبع المprovided. يرجى زيارة موقع شركة الشحن لمراقبة تقدم شحنتكم.
الجمارك والضرائب
الطلبات الدولية: Traditional Maker ليست مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب تُطبق على طلبكم. جميع الرسوم المفروضة during أو after الشحن هي مسؤولية العميل (الرسوم الجمركية، الضرائب، إلخ).
الأضرار
- البضائع التالفة: Traditional Maker ليست مسؤولة عن أي منتجات تالفة أو مفقودة during الشحن. إذا استلمتم طلبكم تالفًا، يرجى الاتصال بشركة الشحن لتقديم مطالبة.
- تقديم المطالبة: احتفظوا بجمموع مواد التغليف والمنتجات التالفة before تقديم المطالبة. قدموا أدلة fotográficas على الضرر لتسهيل عملية المطالبة.
الإرجاع والاستبدال
- سياسة الإرجاع: تبلغ مدة سياسة الإرجاع لدينا 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا since الشراء، فإننا لا نستطيع تقديم استرداد أو استبدال لأسف.
- الأهلية: để يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وبالحالة نفسها التي استلمتموه فيها. يجب أيضًا أن يكون في التغليف الأصلي.
- عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على traditionalmaker100@gmail.com. سنزودكم بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
- تكاليف شحن المرتجعات: تكاليف شحن المرتجعات هي مسؤولية العميل، unless كان الإرجاع due إلى عيب أو خطأ من جانبنا.
قيود الشحن
- مواقع التوصيل: نقوم حاليًا بالشحن إلى معظم الوجهات حول العالم. ومع ذلك، قد تكون هناك بعض المواقع النائية ذات قيود أو أوقات توصيل أطول.
- صناديق البريد والعناوين العسكرية (APO/FPO): لا نستطيع الشحن إلى صناديق البريد والعناوين العسكرية حاليًا.
خدمة العملاء
- اتصل بنا:
- للاستفسارات أو المخاوف regarding طلبكم، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على Traditionalmaker100@gmail.com. نحن هنا لمساعدتكم من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً (التوقيت المحلي).
شكرًا لاختياركم Traditional Maker. نقدر دعمكم ونحن ملتزمون بتوصيل طلباتكم بعناية وكفاءة. رضاكم هو أولويتنا القصوى، ونحن هنا لضمان تجربة تسوق سلسة.